Nuestras políticas
En Sunflower Wellness Services, creemos que la comunicación clara y el entendimiento mutuo crean la mejor base para la terapia. Las siguientes políticas están diseñadas para asegurar que todos los clientes reciban una atención respetuosa, coherente y profesional.
Citas y anulaciones
Por favor, avise con al menos 24 horas de antelación si necesita cancelar o reprogramar una sesión.
Las sesiones canceladas con menos de 24 horas de antelación incurrirán en una tasa de cancelación de 100$.
Las sesiones estándar de terapia duran entre 50 y 55 minutos. Las solicitudes para ajustar la duración de la sesión deben ser discutidas con antelación.
Comunicación
Puede dejar un mensaje de voz o enviar un mensaje para programar una cita.
Los mensajes suelen devolverse en un plazo de 24 horas en días laborables.
Tenga en cuenta que el correo electrónico y los mensajes de texto no son seguros y solo deben utilizarse para programar citas, no para hablar sobre la terapia.
Si está sufriendo una crisis, llame al 988 (Suicide & Crisis Lifeline) o al 911.
Telemedicina
Las sesiones de telesalud están disponibles para los clientes dentro de Oregón utilizando plataformas seguras que cumplen con la HIPAA.
Usted puede negar o retirar el consentimiento para la telesalud en cualquier momento.
Confidencialidad y redes sociales
Mantenemos una estricta confidencialidad de acuerdo con la ley de Oregón y la ética profesional.
Para proteger su privacidad, no aceptamos solicitudes de amistad o contacto en las redes sociales de clientes actuales o antiguos.
Comunicación electrónica
Aunque tomamos todas las precauciones para salvaguardar su información, no se puede garantizar que la comunicación electrónica (texto, correo electrónico o telesalud) sea segura al 100%.
Estos métodos sólo deben utilizarse con fines administrativos o de programación.
Menores
Los clientes menores de 18 años deben tener el consentimiento de sus padres o tutores para recibir tratamiento.
Los padres pueden tener un acceso limitado a la información sobre el tratamiento en función de la edad y las circunstancias del cliente.
Fin de la terapia
Si desea finalizar la terapia, coméntelo con su terapeuta para que podamos garantizar un cierre considerado y comprensivo.
Si la terapia finaliza por cualquier motivo, podemos remitirle a otros profesionales cualificados si así lo solicita.
Superfacturas y fuera de la red
Las superfacturas se generan mensualmente y pueden descargarse desde el portal de clientes o enviarse por correo electrónico previa solicitud. Si necesita una superfactura para un intervalo de fechas específico, háganoslo saber y estaremos encantados de ayudarle. Tenga en cuenta que no podemos garantizar el reembolso; cada plan de seguro es diferente. No podemos cambiar ni modificar los códigos de diagnóstico ni la documentación con el fin de obtener el reembolso. Los clientes son responsables de presentar las facturas a su compañía de seguros.
Acuse de recibo
Al participar en la terapia con Sunflower Wellness Services, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado estas políticas.